Иногда случается такая неприятность - жилец одной из квартир в многоэтажном доме затапливает одну или несколько квартир под собой. Чтобы можно было зафиксировать убытки и в дальнейшем, при необходимости, взыскать их стоимость с виновного лица, необходимо принять ряд мер.

Итак, в первую очередь необходимо позвонить по номеру 15-80 с городского телефона и сделать 2(!) заявки: одну о затоплении, вторую - о составлении акта о затоплении. Оператор по телефону скажет номера заявок, которые надо записать.

По первой заявке должны выйти слесаря и устранить причины затопления (по крайней мере перекрыть воду по стояку).

По второй заявке должен выйти мастер ЖЭКа, обслуживающего дом, опять же вместе со слесарями, осмотреть квартиру, зафиксировать документально и сфотографировать повреждения, составить акт о затоплении, в котором будет указано лицо, по вине которого произошло затопление - жилец одной из квартир либо ЖЭК. Кроме того рекомендуем самостоятельно зафиксировать повреждения путем фото и видеосъемки.

Если по первой заявке слесаря выходят сразу, то для выхода по второй заявке конкретных сроков не установлено. То есть в соответствии с Законом Украины "Об обращениях граждан" заявка может быть рассмотрена в течение месяца. Чтобы не ждать месяц, необходимо выяснить(например у слесарей, которые приедут по первой заявке) кто является мастером, обслуживающим дом, и где он находится. После этого поехать в ЖЭК и самостоятельно привезти мастера для составления акта.

Устранять повреждения самостоятельно до фиксации повреждений мастером не рекомендуется, иначе может получится так, что нечего будет фиксировать.

Дальше есть 2 варианта развития событий:

1. Вызвать оценщиков для составления акта оценки повреждений и стоимости их устранения.

2. Самостоятельно устранить повреждения, при этом сохраняя документальное подтверждение всех расходов (квитанции, чеки, договора с подрядчиками и так далее).

Акт о затоплении мастера составлять обычно не торопятся, поэтому можно им периодически (1 раз в день, к примеру) напоминать о себе. В акте обязательно должны быть подписи комиссии (мастер и слесаря), начальника ЖЭКа, жильцов квартир, которые пострадали от затопления и жильцов, которые стали виновниками затопления. В случае, если жилец, который затопил, отказывается подписывать акт о затоплении, необходимо направить ему один из экземпляров акта с сопроводительным письмом, описью вложения и уведомлением о вручении. Даже если он и не подпишет, в суде у вас потом будут доказательства того, что вы акт направляли.

После получения акта о затоплении, с ним и актом оценки повреждений или документальным подтверждением расходов на устранение повреждений можно идти в суд для взыскания убытков.